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==《质量管理与良好工作习惯训练》前言== 一个走路低头含胸,“站没站相,坐没坐姿”的女孩子,经过几个月的芭蕾舞训练,走起路来挺胸抬头了,一副高雅的气质。这是因为行为习惯发生了改变,是舞蹈训练对一个女孩子行为习惯和内在潜质发生影响的结果。 一群来自乡村的新兵,几个月后,当你再次见到他们时,挺拔的军人气质已经开始呈现,这是严格的军营生活和训练的结果。 体形的或内涵的,动作的或思想的,经过适当的训练,均可以改变原有的行为习惯,但却只有长期刻苦的训练,到了成为潜意识的,才是协调的、自然的,才能称之为完美。 一个组织的质量管理体系能否达到完美的状态,一样靠的是训练,并必须使团队成员训练达到具备良好的工作习惯。 良好工作习惯的训练首先需要对何谓“良好”进行定义,这就是“标准”,ISO9000质量管理体系的要求就是这样一种标准。训练,除了“标准”,还必须有好的训练方法和技术。 经过我们对ISO9000质量管理顾问服务的不断探索和总结,我们整理出一套行之有效的学习和训练方法。认真按这套方法进行训练,既有利于员工良好工作习惯的形成,加强了质量管理,最终还形成了一个十分有用的管理信息系统,一箭三雕。 在实施过程中,我们强调行为习惯与绩效考核相结合。同时我们强调采用软件和体系原型的方法,在软件和体系原型的应用中不断改进。这些将在我们提供的软件原型中辅助实现。 基本教材包括ISO9000:2000质量管理体系、印度Infosys公司的软件项目执行过程《CMM实践应用》、美国柯维的《高效能人士的七个习惯》,以及我们编写的这套辅导教材《质量管理与良好工作习惯训练》,教材分为3册,每册含有6-8个单元的练习。要求公司的员工每天结合自己的实际工作进行训练。 这是总结于实践,又在实践中得到验证的好方法,相信能为您的公司带来帮助。
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