客服代表

欢迎应届生来我司实习客服代表职位！

1. 线上处理用户关于产品使用过程的疑问；

2. 负责用户论坛的管理和维护，及时处理论坛中的用户咨询问题，并对典型问题进行归类记录；

3. 热情、耐心地处理客户通过电话、邮件等方式的咨询和投诉，确保客户满意度；

4. 发现并收集网站技术漏洞及使用问题并反馈，协调解决后跟踪用户使用感受；

5、维护客户关系，收集及整理客户反馈信息；

职位要求：

1. 中专以上学历，年龄28岁以下；

2. 熟练操作计算机及office系列软件，打字速度50字/分钟以上；

3. 熟练MSN、QQ等IM软件，且了解QQ群、QQ空间、百度贴吧等服务；

4. 能够适应轮班轮休工作制度；

5. 领悟能力强，有良好的沟通能力和责任心，思维活跃，能承受较强的工作压力；

6. 具备较强的客户服务意识。

7. 具备互联网游戏行业客服经验者优先；

转正后月薪2000元正，年终双薪，社保等福利齐全，有公积金，有商业医疗保险。

要求提出者:广州百田信息科技有限公司