多家互联网巨头杀入社区团购，传统便利店饭碗不保？

红星新闻 2020.11.7

“投入不设上限，全力拿下市场第一名。”……在11月3日上午举行的滴滴内部全员会上，滴滴出行董事长兼CEO程维，首次公开提及橙心优选（滴滴旗下社区团购平台）时喊出了这样的目标。

这让历经井喷、洗牌、沉寂之后的社区团购，再次复活。而在此之前，包括美团、阿里、拼多多、腾讯等互联网巨头也已纷纷对“社区团购”这块蛋糕摩拳擦掌。

为什么如此多的互联网巨头“杀入”社区团购，他们正在如何攻城略地呢？红星资本局在几天的采访中发现，多数社区团购项目主要将其目光瞄准到了传统的诸如红旗、舞东风等便利店身上。“针对他们的客户，通过价格战等方式抢占市场。”在一些从业者看来，随着社区团购的发展，传统便利店终将有一日不再存在。不过，也有不少业内专家对此并不看好。

为何入局？滴滴、美团回复称“市场潜力大”

社交团购，是一种依托社区的区域化、小众化、本地化的团购形式。

从程维内部的讲话内容来看，可见滴滴对社区团购市场的看好。那么，滴滴为何会那么有信心“全力拿下市场第一名”呢？11月6日，滴滴就此接受了红星资本局的书面采访。

从回复红星资本局的书面内容来看，早在今年5月，滴滴就组建了橙心优选。“疫情期间，市场出现大量的非接触性社区购物需求，既要便捷方便，又要便宜有品质。”为此，滴滴面对市场环境和市场需求，孵化出了新业务——橙心优选。

不过，这个市场的需求到底有多大，滴滴并未给予一个具体的数据，只是提供了一组发展数据从侧面给予了回应。据透露，目前，橙心优选已经在四川、重庆、陕西、山东、广西、贵州、云南、河南、江西、福建、浙江等多个省份开城。根据橙心优选官方披露的信息，其上线100天时，全国日单量就突破了280万单。另外，从事社区团购的员工规模目前已经突破1000人。

在滴滴看来，由于其在出行业务中积累了丰富的C端用户运营经验和B端渠道开发经验，他们一定会在社区团购这一市场中分得一杯羹。

与此同时，美团在接受红星资本局的书面采访中也称“社区团购市场潜力巨大。”据介绍，今年7月，美团就成立了优选事业部，由美团高级副总裁、S-team成员陈亮负责。“事业部重点针对下沉市场，采取‘预购+自提’的模式，为社区家庭用户精选高性价比的蔬果、肉禽蛋、乳制品、酒水饮料、家居厨卫等品类商品。”

在美团向红星资本局提供的数据中显示：美团优选在8天内连开6省，集中“点亮”陕西、河南、江苏、浙江、河北、福建的省会城市，加速推进“千城计划”。其中，郑州上线仅5天，日销售量已超过10万件。短短3个月，美团优选已覆盖华东、华中、华南、西南、西北、华北地区的12个重点省份。“此前定下的20省目标已完成过半，接下来会进一步加快速度。” 美团在书面回复中称。

针对社区团购这一块蛋糕，红星资本局查阅发现，根据凯度中国发布的《2020社区团购白皮书》显示，2020年，社区团购市场规模预计将达到890亿元。目前，包括十荟团、兴盛优选、同程生活等头部平台分别拿到了上亿美元的融资。与此同时，除了滴滴、美团之外，包括阿里、腾讯、拼多多等互联网巨头也纷纷投资入局。

有何杀招？砸钱惊人令“94后”月挣2万左右

如何快速的抢占市场，从短期来看，或许砸钱是一种最直接而有效的方式。

那么，上述互联网企业“杀入”社区团购市场后，到底投了多少钱？又是怎么砸钱的？对于这一问题，滴滴和美团在接受红星资本局书面采访时，均未给予正面回复。不过，连日来，红星资本局从一些从业者处得到了答案。

早上8点下货并在群里下发到货通知、分货；9点至11点为客户取货并部分送货上门；下午3点为下班的客户上门送货；期间时而在微信群里发布几则打折广告……作为滴滴旗下橙心优选的从业者，出生于1994年的陈峰（化名），每天都重复着这些工作流程。由于创造了“加入程心优选3天，完成从0至1000单突破”的业绩，他如今已是头部团长，属于其最高级别，团队有2名专职、3名兼职，月挣2万元左右。

多家互联网巨头杀入社区团购，传统便利店饭碗不保？准备送货上门

陈峰告诉红星资本局，1000多人每天通过他所在的平台销售的各类商品约800多件，销售额每天约在3000元至5000元左右。“我们的销量与节假日有关。”在陈峰看来，如果遇到周末或者节日，很多人都喜欢外出购物，销量会有所下降；而一旦在工作日期间，销量一般都会比较好。

由于业绩突出，目前他还是橙心优选橙心课堂的讲师，“几乎每隔一段时间都会出差，给当地的从业者讲讲心得体会及一些技巧方法。”另外，所在小区的社区也给予了场地等支持，使他直接开起了一家名为“果蔬自由”的自提点——所有货物都在该点位实现存货、分装和取走等。

多家互联网巨头杀入社区团购，传统便利店饭碗不保？姜锋的社区团购自提点

在陈峰看来，自己以前主要从事电商平台，“天生”适合做社区团购。去年，他来到成都，并在武侯区的某小区租赁了房子。“当时我发现，小区有3000多住户，而且周边2公里内很难买菜、购物等。于是，我就有了做社区团购的想法。”今年他加入到了橙心优选。“刚开始开发市场的时候，确实比较难。”但在姜峰看来，只要杀招有效，开发市场就会容易得多。

在陈峰和多名从业者看来，最简单有效的方式就是向用户和从业者砸钱：

第一、大打“价格战”，利用优惠的价格，吸引住户购物。“在平台购物，一般会比传统的便利店便宜很多。平台通过大力度的补贴式，吸引住了很多住户来此购物消费。”与此同时，为了吸引更多客户，平台还会不定期开展“购物赠送”活动。“比如你购买一袋盐，可能会得到一份水果等。”逐渐的，陈峰通过这种方式打开市场。目前，陈峰的手机里，所在小区住户分成4个微信群，共有1000多人，他们每天都通过平台下单。

第二、业绩与工资待遇挂钩。“我们的工资待遇就是按照业绩来提单的。”据透露，通过平台每销售100元，从业者一般会得到10%至30%的提成奖励。与此同时，平台还制定了一些奖励政策：比如每天达到100单的奖励68元、每天达到或者超过1000单的给予1000元奖励等。

或许正是凭借简单粗暴的的砸钱方式，社区团购才会这么快的“复活”。

对手是谁？抢占传统便利店市场

红星资本局在采访中发现，这场社区团购中，多数平台及背后的投资商，将目光瞄上了传统的便利店市场。

“与红旗、舞东风等传统便利店相比，我们的价格更优惠。”本月初刚加入到美团优选的李云（化名），是成都市和平街菜鸟驿站的负责人，他还是美团优选和平街的团长。“刚开始向我推销的时候，因为不了解是拒绝的。不过，通过购买才发现，价格确实比传统的便利店便宜很多。”为此，他兼职成为其中一员，准备开发周边2000多户住户，“现在开发的不多，可能就10多户，一个月收入就几百块钱。”他认为，只要价格合适，肯定会有更多人通过该平台购物。

多家互联网巨头杀入社区团购，传统便利店饭碗不保？团长展示美团优选的优惠活动

那么，价格为何会便宜那么多？难道全由平台买单么？“我觉得平台应该会买一部分单。”李云向红星资本局分析称，社区团购的渠道很简单，产品基地——物流运输——自提点——消费者。“与传统的购物环境相比，减少了传统便利店或者菜市场这一流通环节。”在李云看来，这就相当于将省掉的流通环节的盈利收入全都节约出来了，而这部分钱就可用于平台的补贴之中。“平台给我们算了一笔账，从产品基地到消费者手中，一般情况有30%的盈利，而传统便利店的盈利约有10%左右。也就是说，这10%的盈利通过社区团购，可以节约下来用于他用。”

这也意味着，社区团购的攻城略地，已从抢占传统便利店开始。

“传统便利店由于受固定的点位限制，在产品数量、服务等方面也比不上社区团购。”陈峰认为，从目前来看，仅自己的点位，每天销售的产品品种在300多种、顾客如果不方便还可直接送货上门，“这些都极大方便了消费者。”另外，根据规划，平台的销售产品种类还在增加，“以后可能会增加到1000至2000多种，普通市民的日常生活用品基本都能满足。”而这些在一个传统便利店看来，在短时间内是无法实现的。

不过，简单粗暴的砸钱方式始终不是长久之计。

多位从业者向红星资本局透露，为了保持自身的优势，各大平台已经牵手多家知名厂商。“像我所在点位的产品，全部都是从成都市龙泉驿的一间储存仓里直接拉运过来的，而这些产品均来自于福临门、旺旺、中粮等合作商。”

不过，这一方式真的能被居民们接受么？6日下午，红星资本局利用与陈峰一起送货上门的时候，随机进行了一个小调查。受访者中，多数在感叹“购物方便、价格便宜”时，也有部分业主提出了一些质疑。一位业主告诉红星资本局，在几个平台上购物环节还是遇到一些普遍的问题，比如购物比较繁琐。“我到超市去购物，挑中后给钱就取走。而在平台购物要挑选、下单、给钱、收取验证码、提供提货码等，如果遇上不会使用手机的老年人就比较困难了。”另外，产品的质量一旦出现了问题该咋办？“我有几次买的菜很不新鲜，甚至都烂了，我只有扔掉。”

对此，陈峰认为，未来一定会逐步完善的，同时通过直播等方式，将逐步抢占传统便利店的市场。

传统便利店真的会消失吗？

在社区团购的攻城略地之中，传统便利店会受到致命一击甚至逐步消失吗？

物业和社区经济分析师黄昇向红星资本局分析称，“社区团购想完全取代传统的便利店，未来3年内还是有相当难度的。”他认为，从目前来看，社区团购基本上是采用巨额资金补贴消费者，短时间内可能会赢得市场，但要完全取代传统便利店则需要相当长一段时间。

“抢占市场并不意味着会取代。”深圳市思其晟公司CEO伍岱麒在接受红星资本局的采访时认为，相反的，两者可能会成为相互依存的一个零售网。

在伍岱麒看来，社区团购链接的是以家庭为单位的庞大群体，并且一旦人们成为用户并养成一定习惯，会有很强的粘性，可以渗透家庭各种场景提供产品和服务。不过，各大平台如何结合线下商店，进而打开市场是需要花费大量的人力、物力。“我认为社区团购会是新零售的一种形态，会非常好地实现线上线下的结合。”伍岱麒认为，社区团购如果依靠社区超市、便利店的经营者或者导购人员推广，会节省自身大量推广费用。“未来最可能形成的形态是，商家选择在互联网平台入驻，参与线上团购活动，线下做配送，线上门店是引流方式，而线下门店是执行操作层。 ”

那么，传统便利店在这种情况下会消亡吗？“假如自己的产品和服务很好，生存是没有问题的，可能利润会降低，或者转嫁到消费者。”伍岱麒认为，如果产品、服务不行，不排除被淘汰的危险。

另外，盘古智库高级研究员江瀚认为，由于社区团购目前还处在初步的发展阶段，实际尚未有企业在此领域取得绝对的垄断地位。“入场的公司必然会面临比较大的挑战，比如说在网点的设置、在内部的深耕、服务体系的构建等方面都有着激烈的竞争。”

附：社区团购简史

1、2016年，社区团购前身、主打水果团购的“你我您”在长沙成立；

2、2018年社区团购平台数量实现井喷；