http://wiki.sseuu.com/index.php?action=history&feed=atom&title=%E7%89%A9%E4%B8%9A%E4%BF%9D%E5%AE%89%E3%80%81%E4%BF%9D%E6%B4%81%E3%80%81%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E3%80%81%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B2%97%E4%BD%8D%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E9%80%9A%E7%94%A8%E6%A0%87%E5%87%86 2026-05-10T01:59:46Z 本wiki的该页面的版本历史 MediaWiki 1.30.0 http://wiki.sseuu.com/index.php?title=%E7%89%A9%E4%B8%9A%E4%BF%9D%E5%AE%89%E3%80%81%E4%BF%9D%E6%B4%81%E3%80%81%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E3%80%81%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B2%97%E4%BD%8D%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E9%80%9A%E7%94%A8%E6%A0%87%E5%87%86&diff=120995&oldid=prev 2023-07-29T11:54:44Z

<p>创建页面，内容为“== 一、保安篇 == 1、立岗的人员（包括立岗、巡逻人员）见到业主私家车应行敬手礼。 2、纠正任何违章前应先举手敬礼。 3...”</p> <p><b>新页面</b></p><div>== 一、保安篇 ==<br /> <br /> 1、立岗的人员（包括立岗、巡逻人员）见到业主私家车应行敬手礼。<br /> <br /> 2、纠正任何违章前应先举手敬礼。<br /> <br /> 3、遇有老弱病残幼或业主携有大宗物品，马上主动上前询问是否需要帮忙，并尽可能予以帮助。<br /> <br /> 4、阻止可疑车辆、人员进入小区时也应先敬礼。<br /> <br /> 5、任何地点看到杂物（废纸、烟盒、塑料袋等）必须随手捡起送至垃圾箱。<br /> <br /> 6、有业主搬家及红白喜事车队停放和进出时，应安排专人维持秩序和指挥车辆。<br /> <br /> 7、阻止出租车进入小区时，应主动上前帮业主卸载所携大宗物品。<br /> <br /> 8、巡逻时关注各家阳台状况（晾晒物、窗户、易坠物），有问题及时告之管家部通知业主。<br /> <br /> 9、业主车辆停放主动予以合理引导停放，以利于现有车位合理利用，严禁车辆占道并及时予以疏通。<br /> <br /> 10、遇业主紧急突发事件求助，应先礼貌安抚业主，弄清原委，并按相应的紧急预案处理程序执行。<br /> <br /> == 二、保洁篇 ==<br /> <br /> 1、保洁工作时间应同业主上下班时间错开，实行免打扰服务。<br /> <br /> 2、遇到业主，应微笑致意停止手中工作，侧身让业主通行。<br /> <br /> 3、有较大灰尘扬起的作业面，应先洒些水再清扫。<br /> <br /> 4、上门服务应遵守公司员工行为规范，严禁接受包括钱物在内的各种馈赠。<br /> <br /> 5、任何地点看到杂物（废纸、烟盒、塑料袋等）必须随手拾起送至垃圾箱。<br /> <br /> 6、非工作时间，应呆在休息地方，不得四处闲逛。<br /> <br /> 7、清扫时力度要适当，以免暴起尘土。<br /> <br /> 8、在小区内任何地方遇异常情况，不能漠视，力所能及的及时解决，不能够处理的，立即通知相关部门。<br /> <br /> == 三、工程篇 ==<br /> <br /> 1、上门服务时应按门铃或屈起手指敲门，严禁用手掌拍门。<br /> <br /> 2、上门服务时应带齐必备物品，鞋套、工具箱、大块垫布和抹布。不允许穿业主家里的拖鞋。<br /> <br /> 3、不得接受业主的敬烟、敬茶、严禁接受业主包括钱物在内的各种馈赠。<br /> <br /> 4、不得在业主家里使用洗手间。<br /> <br /> 5、应注重工作效率，遇有解决不了的问题，及时呼叫同事帮助，不得不懂装懂，拖延时间。<br /> <br /> 6、任何地点看到杂物（废纸、烟盒、塑料袋等）必须随手拾起送至垃圾箱。<br /> <br /> 7、非工作需要，应在工作岗位，不得四处溜达。<br /> <br /> 8、入室维修携带的工具箱不能在地上拖动，工作中手脚要轻，尽可能不发出噪音，实在无法避免时应事先向房间主人打招呼。随身携带的对讲机应调节到最小音量。维修结束至门口应回身面对业主说“再见”。<br /> <br /> == 四、客服篇 ==<br /> <br /> 1、记住每一位业主生日(商户入住时间)，届时送上一支花束，一句祝福。<br /> <br /> 2、永远真诚地微笑面对业主。<br /> <br /> 3、绝对不在业主面前抽烟，不在公共区域游动抽烟，绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作。<br /> <br /> 4、任何时候、任何地点遇见业主，都应主动打招呼、问候。<br /> <br /> 5、不忘随时赞誉业主（衣着、容貌、精神、物品、家人和小孩）。<br /> <br /> 6、永远不直接面对业主说：“我不知道”、“这是某某的事”。<br /> <br /> 7、电话铃响三声之内必须接听，只有业主先挂断电话才能放下话筒。<br /> <br /> 8、接待大厅任何时候都必须保持整洁，台面、桌面、座椅永远不许有灰尘、杂物。<br /> <br /> 9、事先知道业主家有红白喜事，立即报经理安排礼节事宜。<br /> <br /> 10、每日的巡楼重点检查卫生情况、楼道照明是否完好、有无安全隐患，有问题及时落实解决。<br /> <br /> 11、业主以及他们的家人有重大疾病发生或家有不幸，应有经理带人上门探视问候。<br /> <br /> 12、任何地点看到杂物（废纸、烟盒、塑料袋等）必须随手捡起送至垃圾箱。<br /> <br /> 13、雨雪及大风的天气下，检查业主家阳台状况（晾晒物、窗户窗帘、阳台易坠物），有问题及对通知业主。状况严重的附书面通知。<br /> <br /> 14、利用电子公示牌、广播系统，将重要信息及时传达给业主。<br /> <br /> 15、尊重业主的隐私权、在无业主授意情况下，不得泄露关于业主的任何信息。<br /> <br /> 16、关注业主各类信息变化，与业主建立良性互动关系，及时宣传物业公司新举措，征求业主意见，适时送上问候或祝福。<br /> <br /> 17、通过对讲机沟通时注意规范用语，不得带口头禅、讲笑等，或攻击、议论业主。<br /> <br /> == 物业资料库 ==<br /> <br /> 品质类课件 投标文件 工作手册 管理方案<br /> <br /> 物业品质、运营工具【点我免费】<br /> <br /> 在线考勤 品质巡检 品质整改 报单接单<br /> <br /> 巡逻签到 来访登记 工作汇报 会议培训<br /> <br /> 装修管理 车辆管理 应急处置 催费缴费<br /> <br /> 热 文 荐 读（点击下右标题即可阅读）<br /> <br /> 全部免费：物业资料库+智慧物业工具+案例探讨<br /> <br /> 物业<br /> <br /> 常识<br /> <br /> 1、物业管哪些事？<br /> <br /> 2、《民法典》物业公司到底管啥？不管啥？<br /> <br /> 3、业主房屋质量有问题，与缴纳物业费不矛盾，合同主体不一样。<br /> <br /> 4、这些事请不要再为难物业了。<br /> <br /> 物业费<br /> <br /> 1、物业费包括啥不包括啥？<br /> <br /> 2、物业费怎么交，民法典这么说。<br /> <br /> 3、疫情反复，交纳物业费是对我们最大支持！<br /> <br /> 4、《民法典》判例！业主拒交物业费败诉并支付物业费及利息！<br /> <br /> 5、业主欠费是小区恶性循环的开始！<br /> <br /> 空置房<br /> <br /> 1、空房该不该交物业费？<br /> <br /> 2、民法典：空置房需要交物业费吗？<br /> <br /> 3、 简明扼要6句话，说清楚空置房为啥要交物业费。<br /> <br /> 电动车<br /> <br /> 1、严禁电车进楼入户法规依据。<br /> <br /> 2、 违规停放电动车罚1万。<br /> <br /> 3、消防 管理规定之业主、物业篇。<br /> <br /> 楼道<br /> <br /> 杂物<br /> <br /> 1、能不能在门口放鞋架？<br /> <br /> 2、请勿将垃圾堆放于门口。<br /> <br /> 3、判赔700万元！一业主楼道堆放杂物起火致人伤残。<br /> <br /> 4、物业提醒：在家门口、楼道堆放垃圾和杂物属违法行为！<br /> <br /> 5、共赔633万！楼道杂物起火致伤残，业主赔443万，物业也赔！<br /> <br /> 文明<br /> <br /> 社区<br /> <br /> 1、物业温馨提示：高空抛物=刑事犯罪！<br /> <br /> 2、您的这些行为有可能全楼担责！请所有业主自觉和相互监督！<br /> <br /> 3、物业紧急提示：请不要在园区快速骑行、嬉戏打闹追赶玩耍<br /> <br /> 4、遛狗不拴绳子违法！<br /> <br /> 5、我被这帮邻居 害惨了！<br /> <br /> 车辆停放<br /> <br /> 1、买了停车位，还要交车位管理费吗？<br /> <br /> 2、业主交纳的停车费里包含车辆保管费吗？<br /> <br /> 3、买的停车位为啥要交服务费？交了服务费，车辆受损谁负责？<br /> <br /> 电梯安全<br /> <br /> 1、电梯是共同财产，爱护电梯，就是爱护业主的财产和安全！<br /> <br /> 2、挡电梯门这事千万别干了，有人被判刑还赔了25万！<br /> <br /> 3、电梯有七大谣言，你听说过几个？你是不是也信过谣、传过谣？<br /> <br /> 正确使用<br /> <br /> 下水管道<br /> <br /> 1、正确使用下水管道，避免损失<br /> <br /> 2、 业主家被淹，楼上邻居各赔偿9976元，物业无责不赔偿<br /> <br /> 3、公共下水管堵塞导致房屋返水，损失谁来承担？<br /> <br /> 燃气安全<br /> <br /> 1、关于燃气安全使用的温馨提示<br /> <br /> 2、突发！居民楼燃气爆炸2死4伤！如何正确安全使用燃气？<br /> <br /> 3、物业公司关于燃气安全使用的温馨提示（视频、海报）<br /> <br /> 物业视频<br /> <br /> 1、 物业各模块工作手册（作业指导书）<br /> <br /> 2、物业人俱乐部（资讯、资料、交流）<br /> <br /> 3、物业资料库： 海量 物业资料免费分享<br /> <br /> 4、 万能的智慧 物业管理工具 （免费）<br /> <br /> 5、物业行业证书免手续费申报<br /> <br /> 6、《民法典与物业管理》PPT免费资料包<br /> <br /> 7、免费：物业资料库+智慧物业工具+案例探讨<br /> <br /> [https://www.sohu.com/a/640478335_121123748]</div>

江南仁