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客服经理（非技术） - 版本历史
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Salangane：以内容'任职资格 1、大专以上学历，两年以上客服（CallCenter）管理工作经验者优先； 2、熟悉网络购物或淘宝客服工作流程； 3、具有…'创建新页面
2011-01-14T01:58:18Z
<p>以内容'任职资格 1、大专以上学历，两年以上客服（CallCenter）管理工作经验者优先； 2、熟悉网络购物或淘宝客服工作流程； 3、具有…'创建新页面</p>
<p><b>新页面</b></p><div>任职资格 <br />
<br />
1、大专以上学历，两年以上客服（CallCenter）管理工作经验者优先； <br />
<br />
2、熟悉网络购物或淘宝客服工作流程； <br />
<br />
3、具有B2C网站、邮购目录销售工作经验者优先考虑； <br />
<br />
4、有较强的沟通、协调、组织能力； <br />
<br />
5、有良好的气质形象和工作责任心；<br />
<br />
工作概述： <br />
<br />
1、负责客服人员招聘、培训、排班和日常管理工作； <br />
<br />
2、负责部门各项规章制度的编写、修改、贯彻执行工作； <br />
<br />
3、负责实时处理现场出现的各类突发情况，处理实时需求； <br />
<br />
4、协调公司资源，定期进行网站、目录产品及促销相关培训，提升服务及销售 <br />
<br />
5、负责对外联络工作及跨部门沟通； <br />
<br />
6、负责客服人员服务质量监控和绩效考核工作； <br />
<br />
7、负责相关报表统计、分析及汇总工作；<br />
<br />
<br />
要求提出者:[[福州腾龙网络科技有限公司]]<br />
[[category:岗位要求]]</div>
Salangane