语言无障碍，培训效率高

语言无障碍培训效果高

高纪元

南航全英文乘务培训教学解决外籍乘务员培训难题

语言无障碍培训效果高本报讯(通讯员高纪元)首批试用南航英文乘务培训教材，进行全英文讲课的第四批日本籍乘务员，从今年8月份开训以来，不但专业技能掌握格外迅速、娴熟，学习生活也格外的开心。她们一致反映，南航的全英文教学通俗易懂，符合国际规范，为外籍乘务员培训学习、掌握专业技能解决了大难题。

长期以来，中国民航空中乘务员的专业技能训练只有中文版的教材，国外招聘的乘务员基本上都不懂中文。对她们进行专业训练必须靠翻译陪伴进行。课堂和训练场中，教员学员的互动沟通需要第三方协助才能够完成;课后翻译离去，学员们面对中文版的教材又常常无可奈何地成为“睁眼瞎”。对外籍乘务员用中文教学，既妨碍互动沟通，又影响培训效果，语言隔阂越来越成为影响南航外籍乘务员培训的瓶颈问题。

随着国际航班生产规模不断发展，南航招聘不同国籍的乘务员也越来越多，因语种沟通困难引发的矛盾也越来越多。为了解决教学需求，股份公司培训部的教研部门在公司相关业务部门的支持和协助下，组织力量突击攻关。仅用了半年的时间就编写出了全英文版的乘务员训练教材，培训了批具有全英文授课能力的教员。目前，课程已经通过了国际航协组织(1OSA)审验，并在南航新招聘的外国籍乘务员培训中全面投人使用。公司总部第四批日本籍乘务员们经过一个多月的培训，实践证明全英文教材和授课消除了语言隔阅，

・使得教、学之间关系更加融洽、和谐，有助于外籍乘务员专业技能水平的进一步提高。

王利秋)